Politique de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées

Sur le site Phone94, nous acceptons les paiements sécurisés via la plateforme Stripe, incluant :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
Moyens de paiement pris en charge par Stripe selon votre pays

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, qui agit en tant que prestataire de services de paiement.

2. Sécurité des paiements

Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de sécurité avancés (cryptage SSL).

Les informations de paiement (numéro de carte, etc.) ne sont jamais stockées sur nos serveurs, mais directement traitées par Stripe.

Stripe collecte et traite certaines données personnelles pour assurer :

le traitement des paiements
la prévention de la fraude
la conformité légale

3. Confirmation de paiement

Une fois votre paiement validé :

Vous recevez une confirmation par email
Votre commande est immédiatement prise en charge

En cas d’échec de paiement :

Vérifiez vos informations bancaires
Contactez votre banque ou réessayez avec une autre méthode

4. Tarification et devises

Tous les prix affichés sur phone94.com sont indiqués en :

[À compléter : FCFA / € / $]

Le montant débité correspond au prix affiché au moment de la commande.

5. Remboursements et annulations

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Produit non livré
Produit défectueux
Erreur de facturation

Délai

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé.

Stripe peut également intervenir dans le traitement des remboursements selon les conditions bancaires.

6. Litiges et contestations

En cas de litige :

Contactez notre support à : info@phone94.com
Nous analysons la demande sous 48h
Si nécessaire, une procédure de contestation (chargeback) peut être lancée via votre banque

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

Fournir des informations exactes
Utiliser un moyen de paiement légal
Ne pas effectuer de transactions frauduleuses

Toute fraude entraînera l’annulation de la commande et d’éventuelles poursuites.

8. Données personnelles et Stripe

En utilisant notre site, vous acceptez que certaines données soient transmises à Stripe pour le traitement des paiements.

Nous nous engageons à être transparents sur l’utilisation des données, conformément aux exigences de Stripe et des lois applicables.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Stripe pour plus d’informations.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative aux paiements :

📧 Email : info@phone94.com
🌐 Site : https://phone94.com